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春满伍月 迎湖归家——青岛中洲·半岛城邦2.1期洋房顺利交付

2019-05-27

        2019年5月25日青岛中洲·半岛城邦2.1期洋房举行集中交付活动。本期交付户数共140户,现场成功交付113户,整体交付率为81%,到场交付率为98%,

       交房当天,所有工作人员早早到位,神采奕奕、整齐划一地静候业主到来。交房现场红毯引路,彩旗飞扬,鲜花绽放。
       为了缩短业主等待时间,提升交付效率,本次交付现场特别规划为“双向流程办理”模式,从交房签到、核验资料、费用缴纳到现场验房等每个环节都有专人陪同引导,实现客户一对一服务,大大提升满意度。
        青岛公司自2018年开创“中洲悅家”客户服务公众号以来,通过该公众号为所有一期业主提供了贴心管家服务、网上报修服务、亲子乐园等增值服务。此次交付,二期业主也纷纷主动添加该公众号,并对青岛公司提供如此贴心和便捷的服务赞不绝口。
      近期,胶州“保利·西乡月”、“旭辉银盛泰·博观锦岸”等项目相继在交付时出现业主群诉事件,负面新闻铺天盖地,交付活动无法顺利进行,项目销售全面停滞。
      面对市场上如此严峻的交付局面,青岛公司精心安排,细心筹备,主要完成了以下两个方面工作:
     1、竣备证书方面:项目管理部与规划、质监、安监等部门提前沟通,邀请相关工作人员多次现场看房,发现问题及时沟通、整改,控制费用并保证效率,最终实现提前取得《竣工备案表》,为按期交付赢得时间。
     2、交付筹备方面:自3月中旬起客服口先后组织三次模拟验收,从业主的视角出发一丝不苟地排查问题,规避风险,并安排专人落实整改。4月15日青岛公司精心筹办了“业主开放日”,公司全体员工参与其中,带领业主提前看房,对业主提出的问题、诉求与改进意见一一记录,并在正式交付前逐项整改完毕。“业主开放日”活动表达了公司尊重业主的服务态度,实现了交付问题的提前暴露,大大降低了发生交付群诉事件的可能性,为此次顺利交付奠定了基石。 
         本次交房活动再次展示了青岛公司的团队协作力与战斗力,在工作中牢记“发现问题、表达问题、思考问题、解决问题”的原则,后期我们必将再接再厉,在今年8月、12月更大量批次交付中取得佳绩!

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